Política de reembolso
Política de Envíos
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Tiempo de entrega
- España Peninsular: 5 a 10 días laborables.
- Islas Baleares: 7 a 12 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 20 días laborables.
Coste de envío
- Envío estándar: Gratis en todos los pedidos.
- No se aplicarán cargos ocultos una vez finalizada la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo indicado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte a resolver la incidencia.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfecto estado.
- Debe conservar su embalaje original.
- No debe presentar signos de uso indebido o daños causados por el cliente.
Productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o dañado, te enviaremos una unidad de reemplazo o realizaremos un reembolso completo sin coste adicional.
Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.